Правила проживания и условия бронирования

Уважаемые гости! Ваше пребывание в хостеле «АйДа гости» будет более удобным и комфортным при соблюдении правил проживания.

Заселение и проживание в хостеле осуществляется согласно Постановлению

Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. No 1853 «Об утверждении Правил

Предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации›.

• ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ
• 1. Порядок оформления проживающих
• 1.2. Хостел предназначен для временного проживания граждан в течение срока, согласованного с администрацией хостела. По истечении согласованного срока проживания граждане обязаны освободить номер (место).
• Стандартное время заезда в хостел - 14 часов, стандартное время выезда - 12 часов, по московскому времени. В случае заезда до 14.00 (ранний заезд) и в случае освобождения номера после 12.00 (поздний выезд) взимается дополнительная плата в соответствии с утвержденной тарифной политикой. (См. п. 4). Лица, желающие продлить по истечении согласованного срока проживания бронь на номер, должны сообщить об этом администрации хостела не позднее, чем за два часа до окончания срока проживания.
• 1.3. Гражданам РФ для получения места в хостеле необходимо предъявить (согласно постановлению Правительства РФ № 1912) администратору следующие документы:
• • паспорт гражданина РФ (основной вариант);
• • паспорт гражданина СССР — но только до того, как его заменят на паспорт РФ в установленный срок;
• • заграничный паспорт (особенно если вы постоянно проживаете за границей);
• • временное удостоверение личности гражданина РФ (выдают, пока оформляется новый паспорт)
• • документ, удостоверяющий личность военнослужащего РФ, — но только в период мобилизации, военного положения или в военное время;
• • водительское удостоверение — но с важным нюансом: по правилам его принимают, если других документов, удостоверяющих личность, при себе нет. При этом администратор проверит подлинность прав через межведомственное взаимодействие (базы МВД и Госавтоинспекции).
• ВАЖНО
• • Копия или фото документа на экране телефона не подойдут — нужен оригинал.
• • Если вы едете с ребёнком до 14 лет, понадобится его свидетельство о рождении. А если ребёнок заселяется не с родителями, а с бабушкой, тренером или учителем, сопровождающий должен предъявить письменное согласие от родителей (нотариальное заверение не требуется). Письменное согласие должно сопровождаться подписью родителя/опекуна, а также необходимо наличие копии его паспорта.
• 1.3.1. Иностранным гражданам для получения места в хостеле необходимо предъявить следующие документы:
• • Документ, удостоверяющий личность. Это паспорт иностранного гражданина. Но есть и другие варианты: разрешение на временное проживание (РВП), вид на жительство (ВНЖ), временное удостоверение личности лица без гражданства — если у человека нет национального паспорта.
• • Миграционную карту. В ней должна быть отметка о въезде в Россию. Это нужно почти всем временно пребывающим иностранцам. Исключения: граждане Беларуси, главы иностранных государств, дипломаты и члены некоторых делегаций. Ещё нюанс: если гражданин страны ЕАЭС (Армения, Казахстан, Киргизия) въехал в РФ по загранпаспорту, миграционную карту предъявлять не нужно.
• • Визу. Она потребуется только тем, кто приехал из страны с визовым режимом. Обязательно проверьте срок действия визы и срок разрешённого пребывания.
• 1.4. Льготы по заселению в хостел предоставляются гражданам РФ в соответствии с действующим законодательством РФ.
• 2. Плата за проживание в хостеле
• 2.1. Плата за проживание в хостеле взимается согласно прейскуранту посуточно в соответствии с установленной системой единого расчетного часа. Единый расчетный час устанавливается в 12 часов дня по местному времени.
• 2.2. При выезде из хостела в течение двенадцати часов после расчетного часа плата взимается за половину суток, более двенадцати часов – за сутки. При проживании в хостеле менее суток – плата за номер (место) взимается за полные сутки независимо от расчетного часа.
• 2.3. По согласованию с администрацией проживающий может занимать номер любой вместимости с полной оплатой.
• 2.4. При семейном заселении за проживание в хостеле детей в возрасте до 5 лет без предоставления ребенку отдельного места в номере плата не взимается.
• 3. Бронирование мест
• 3.1. Бронирование мест в хостеле производится администрацией хостела не позже двух часов до заселения.
• 3.2. В тех случаях, когда намеченные сроки участников мероприятий или лиц, подлежащих размещению, сокращаются, заказчик обязан сообщить об этом администрации хостела не позднее, чем за сутки, а при групповых заездах - не менее, чем за 3 суток до срока размещения.
• 3.3. Срок действия брони заканчивается в 20.00 часов дня заезда, после чего хостел вправе снять бронь (негарантированное бронирование), если не указано конкретное время заезда.
• 3.4. Плата за бронь не взимается.
• 4. Порядок проживания в хостеле.
• 4.1. Проживающие в хостеле должны бережно относиться к имуществу и оборудованию хостела, соблюдать чистоту и порядок. В случае повреждения или утраты имущества хостела, проживающий возмещает стоимость нанесенного ущерба в действующих на момент проживания ценах.
• 4.2. Посторонние лица могут находиться в номерах по приглашению проживающих только в их присутствии, а также с ведома администрации с 10.00 до 20.00 часов по местному времени при предъявлении паспорта.
• 4.3. Проживающим в хостеле запрещается:
• • пользоваться электронагревательными приборами;
• • оставлять в номере в свое отсутствие посторонних лиц, а так же передавать им ключи от номера;
• • хранить в номере громоздкие вещи, оружие, легковоспламеняющиеся вещества и материалы;
• • курить;
• • распивать спиртные напитки в номере и на территории хостела;
• • без ведома администрации держать в номере животных и птиц.
• 4.4. Проживающие в хостеле обязаны:
• • при уходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, электроприборы, зарядные устройства, закрыть номер и сдать администратору ключ от номера;
• • соблюдать правила пожарной безопасности;
• • при выезде из хостела сдать администратору занимаемый номер (место).
• • Ценные вещи оставлять в закрытом индивидуальном шкафчике, не передавать ключи от него сторонним лицам.
• 4.5. В случае временного выезда из хостела гражданин, не заявивший об этом администратору и не уплативший заранее за время отсутствия, теряет право на проживание.
• 4.6. Ключ от номера проживающему в хостеле выдается при оплате проживания в полном объёме согласно установленных цен.
• 4.7. Граждане, проживающие в хостеле, при нарушении настоящих Правил подлежат выселению из хостела.
• 5. Обслуживание проживающих
• 5.1. Администрация хостела предоставляет проживающим, по их просьбе, дополнительные платные услуги согласно перечню, утверждённому для данного хостела.
• 5.2. Проживающим в хостеле предоставляются следующие бесплатные услуги:
• • доставка корреспонденции в номер по ее получении;
• • вызов скорой помощи, врача и доставка лекарств заболевшему;
• • пользование аптечкой с набором медикаментов первой необходимости;
• • побудка к определенному времени;
• • предоставление кипятка, иголок, ниток, одёжной и сапожной щёток, другого инвентаря согласно утверждённым нормативам.
• 5.3. Смена постельного белья и полотенец в хостеле производится по мере необходимости, но не реже одного раза в 5 дней.
• 5.4. Администрация хостела должна обеспечивать проживающих справочной информацией о режиме работы предприятий общественного питания, бытового обслуживания и т.п., находящихся в шаговой доступности от хостела.
• 5.5. Администрация хостела гарантирует проживающим (при условии соблюдения пункта 4 настоящих Правил) сохранность личных вещей, находящихся в номере, исключая драгоценности, ценные бумаги и деньги, при этом громоздкие вещи должны быть сданы в камеру хранения. За не сданные на хранение в сейф ценные вещи, бумаги, деньги, драгоценности хостел ответственности не несет, согласно ст. 925 ГК РФ.
• 5.6. Администрация хостела в случае обнаружения забытых вещей принимает меры по возврату их владельцу. Если владелец не установлен, забытые вещи утилизируются в установленном порядке.
• 5.7. Настоящие Правила, перечень дополнительных услуг, утвержденных для данного хостела, должны быть вывешены в вестибюле хостела в доступном для ознакомления месте.
• 5.8. Книга отзывов и предложений хранится у дежурного администратора на рабочем столе.
• 5.9. В случае утраты или повреждения имущества гостиницы необходимо возместить
• ущерб согласно утвержденному прейскуранту.
• 5.10. При обнаружении подозрительных предметов в местах общественного пользования,
• пожалуйста, незамедлительно сообщите об этом администратору. Не пытайтесь самостоятельно перемещать подозрительные предметы.
• Мы благодарим Вас за понимание и соблюдение данных правил.
• По любому вопросу Вы можете обратиться к администратору хостела.

Просим соблюдать правила пожарной безопасности. Они помогают избежать чрезвычайных ситуаций и сохранить комфорт всех гостей.

При заселении ознакомьтесь с планом расположения эвакуационных выходов на этаже. При срабатывании пожарной сигнализации без паники двигайтесь к ближайшему эвакуационному выходу, не берите с собой багаж и следуйте указателям.

• Уважаемые гости!!
• Просим Вас соблюдать правила пожарной безопасности, которые помогут избежать
• чрезвычайной ситуации:
• 1. При заселении в отель:
• • Ознакомьтесь с планом расположения эвакуационных выходов на этаже.
• • Курение в номерах и общественных помещениях хостела запрещено.
• • Все номера хостела – для некурящих.
• • Разведение открытого огня (факела, свечи и т.п.), использование пиротехнических средств
• (фейерверки, петарды, бенгальские огни) и других видов огневых эффектов, которые могут
• привести к пожару – запрещено.
• • Не пользуйтесь в номере электронагревательными приборами: чайниками, утюгами,
• кипятильниками.
• • Уходя из номера, не забывайте выключать электрические приборы, зарядные устройства.
• • Запрещено накрывать чем-либо включенные светильники и настольные лампы.
• • Недопустимо приносить и хранить в номере пожароопасные вещества, материалы, жидкости.
• 2. В случае пожара в Вашем номере:
• • Сохраняйте спокойствие.
• • Обязательно сообщите о пожаре в пожарную охрану по телефону 01, 112, а так же администратору хостела.
• • Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, покиньте
• опасную зону и действуйте по указанию администрации или пожарной охраны.
• • Если в комнате дым, двигайтесь к выходу пригнувшись или ползком. Дым и газы поднимаются вверх.
• 3. В случае пожара вне Вашего номера:
• • Немедленно сообщите о случившемся в пожарную охрану по телефону 01, а также администрации.
• • Покиньте номер, при этом закройте окна и плотно закройте дверь. Направляйтесь к эвакуационному выходу.
• • Если коридоры и помещения сильно задымлены, и покинуть помещение нельзя, оставайтесь в Вашей комнате, открыв настежь окна. Закрытая и хорошо уплотненная дверь надолго защитит Вас от опасной температуры. Чтобы избежать отравление дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями. Доверьте свое спасение специалистам и дожидайтесь пожарную команду.
• • С прибытием к месту происшествия пожарных, подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи.
• 4. При срабатывании пожарной сигнализации:
• • Немедленно, без паники двигайтесь в сторону ближайшего эвакуационного выхода.
• • Не берите с собой багаж.
• 5. При эвакуации пользуйтесь:
• • указателями.
• 6. Помните:
• • Не разбивайте стекла на окнах.
• • Не прыгайте из окон . Даже прыгая с относительно небольшой высоты, Вы рискуете получить серьезные травмы.
• • Не входите туда, где большая концентрация дыма. Без специальных средств защиты Вам не преодолеть задымленный участок. При заполнении помещений дымом идите в сторону выхода.
• Мы благодарим Вас за понимание и соблюдение данных правил.

Уважаемые гости! Ваше пребывание в хостеле «АйДа гости» будет более удобным и комфортным при соблюдении требований при эксплуатации электроприборов.

• 1. Соблюдение инструкций производителя.
• 1.1. Все электроприборы должны использоваться строго в соответствии с инструкциями, предоставленными заводом-изготовителем.
• 2. Запрет на эксплуатацию неисправных приборов.
• 2.1. Категорически запрещено использовать электроприборы с внешними повреждениями корпуса, повреждённой изоляцией шнура, неисправной вилкой, а также те, что «бьются» током или издают запах гари.
• 3. Правила подключения и использования:
• • Нельзя подключать приборы к сети с напряжением, превышающим указанное в паспорте устройства.
• • Запрещено включать приборы напрямую в сеть, без вилки.
• • Нельзя переносить включенные в сеть приборы.
• • Запрещено выдёргивать вилку из розетки, дёргая за шнур.
• • Нельзя размещать на приборах горючие предметы, посуду с жидкостью.
• • Нельзя закрывать вентиляционные отверстия в корпусе приборов. Нельзя использовать электроприборы в условиях, не соответствующих инструкции (например, в ванной или под душем).
• • Нельзя прикасаться к нагревающимся поверхностям электроприборов. (утюги, электрические плиты, чайники)
• 4. Ограничения по использованию удлинителей и тройников:
• • В номерах запрещено применять удлинители и тройники, если эти приборы не входят в стандартное оборудование номера или не выданы для пользования персоналом хостела.
• • Нельзя одновременно подключать к одной розетке несколько мощных устройств.
• *5. Запрет на оставление без присмотра:**
• • Запрещено оставлять работающие электроприборы без надзора.
• • Исключение — приборы, которые по нормативным документам допускаются к эксплуатации без надзора (например, холодильник, мини-бар).
• 6. Меры при возгорании:
• • При возгорании электроприбора необходимо немедленно обесточить его (если это не угрожает жизни и здоровью), затем покинуть помещение и сообщить сотрудникам хостела.
• • Категорически запрещено заливать водой включенные в сеть электроприборы — это может привести к поражению током.

По любому вопросу можно обратиться к администратору хостела. Стойка регистрации работает круглосуточно.

• Телефон администрации хостела +7 993-412-07-08
• Телефоны экстренных служб.
• 112 По этому номеру можно вызвать любую экстренную службу (пожарных, полицию, скорую, газовую аварийную службу) с мобильного или стационарного телефона. Звонок бесплатный и принимается круглосуточно.
• А вот прямые номера — они могут быть удобнее, если вы точно знаете, какая помощь нужна:
• 101 — пожарная охрана и МЧС (пожар, задымление, ДТП с пострадавшими, потоп);
• 102 — полиция (правонарушение, кража, драка, подозрительные лица);
• 103 — скорая медицинская помощь (резкое ухудшение здоровья, травмы, угроза жизни);
• 104 — аварийная газовая служба (если почувствовали запах газа в помещении или на улице).

Хостел «АйДа гости»: ваш питомец - наш гость. Размещение с домашними животными возможно только по согласованию с администрацией и только в отдельных номерах, когда номер не разделяется с другими гостями.

• К размещению допускаются питомцы весом до 15 кг: кошки и собаки.
• Необходим ветеринарный паспорт с отметками о прививках.
• Для кошек нужны переноска и лоток.
• Для собак нужны ошейник и намордник.

Ранний заезд и поздний выезд возможны при наличии свободных мест и по согласованию с администрацией хостела. Доплата рассчитывается по тарифной политике хостела.

• Ранний заезд с 00:15 до 11:00 - 50% от стоимости суток.
• Поздний выезд с 12:00 до 18:00 - почасовая оплата.
• Поздний выезд с 18:00 до 00:00 - 50% от стоимости суток.
• Если нужно продлить проживание, сообщите администратору не позднее чем за 2 часа до окончания срока проживания.

Для доступа в камеру хранения обратитесь к администратору хостела.

• Камера хранения:
• • Камера находится в служебном помещении в коридоре хостела.
• • Вы можете бесплатно оставить свои вещи в день заезда, а так же в день выезда.
• • Для доступа в камеру хранения обратитесь к администратору хостела.
• • Стоимость камеры хранения вне дат проживания-300 руб/ 1час

• • Находится у администратора
• • Предоставляется бесплатно.
• • Время выдачи круглосуточно.

Уважаемые гости!

• Для того чтобы подключится к вай-фай Вам нужно:
• • Среди доступных сетей выбрать DOM.RU Wi-Fi
• • Пройти авторизацию.
• При возникновении сложностей обратитесь к администратору хостела.

Уважаемые гости!

По вопросам уборки номера обратитесь, пожалуйста, к администратору.

• Уборка номера:
• • Если в Вашем номере необходима уборка или наоборот не беспокоить, пожалуйста, сообщите администратору хостела.
• • Уборка номера производится ежедневно.
• • Замена постельного белья и полотенец раз в пять дней.
• • Если у Вас возникли сложности, Вы можете обратиться к администратору.

Ответы на наиболее частые задаваемые вопросы.

• Частые вопросы.
• Вопрос - Какие документы необходимы для размещения в хостеле?
• Ответ - Для размещения совершеннолетним гражданам РФ необходим оригинал паспорта РФ. Мы не сможем заселить вас по правам, по загранпаспорту, военному билету или любым другим документам. Несовершеннолетним гражданам (в сопровождении взрослого) для заселения необходим оригинал свидетельства о рождении (до 14 лет) или оригинал паспорта (14-18 лет). Для иностранных граждан необходимы паспорт, действительный по датам, с действующей визой, если она необходима, миграционная карта, отрывной бланк уведомления (регистрация) из предыдущего места пребывания на территории РФ.
• Вопрос - Что включено в стоимость номера/места?
• Ответ - В стоимость места в общем номере включены: кровать со светильником и одной или двумя розетками, вместительный шкафчик для личных вещей (ключ выдается бесплатно), полотенце, беспроводной интернет, чай и сахар на кухне, стойка регистрации 24/7, возможность пользоваться всеми услугами и общими зонами хостела, ежедневная уборка, замена белья и полотенца (раз в 5 дней). Фен для волос находится на стойке администратора.
• Вопрос - Можно ли заехать в хостел, если мне меньше 18 лет?
• Ответ - Несовершеннолетние гости с 14 до 18 лет могут проживать в хостеле без сопровождающих, но при условии наличия письменного согласия одного из законных представителей. Письменное согласие должно сопровождаться подписью родителя/опекуна, а также необходимо наличие копии его паспорта.
• Вопрос -Я могу приходить или уходить ночью? Есть ли ограничения по времени?
• Ответ - Мы никогда не спим! Стойка регистрации работает круглосуточно, заехать в хостел, выехать, зайти и выйти можно в любое время. У нас установлен звонок на случай, когда дверь будет закрыта.
• Вопрос - Можно заселиться с домашним животным?
• Ответ - Размещение в хостеле с домашними животными разрешено только в отдельных номерах. То есть в случае, когда вы проживаете одни/с семьей/с друзьями без посторонних гостей.
• Вопрос -Заезжаю к вам не в первый раз. Могу ли я забронировать определенное место?
• Ответ - Мы с удовольствием выполним ваше пожелание при наличии такой возможности на момент заезда. Забронировать конкретную кровать или место в определенном номере нельзя, даже очень заранее, так как бронирования поступают непрерывно и мы не всегда имеем возможность сдвинуть другие бронирования, чтобы выполнить ваш запрос. То же касается и нижних или верхних кроватей, мы всегда стараемся размещать гостей с учетом их пожеланий, когда это возможно, но гарантировать, что Вы будете спать на нижней или верхней кровати, не можем. Вы можете оставить запрос в поле для комментариев при бронировании, мы обязательно его учтем!
• Вопрос - Можно ли постирать и погладить в хостеле?
• Ответ - Да, конечно. К услугам гостей стиральная машинка и сушилка для белья. Средство для стирки - платное, погладить и сушить белье можно бесплатно.
• Вопрос - Можно ли заселиться с ребенком в общий номер?
• Ответ - По нашим правилам несовершеннолетние гости с 3 до 18 лет (в сопровождении взрослого) могут заехать в общий номер. Гости младше 3 лет могут заехать только в отдельный номер или в общий номер вместе с группой (если номер выкупается полностью).
• Вопрос - Предоставляете ли Вы дополнительную кровать? С какого возраста ребенок должен спать в отдельной кровати?
• Ответ - Ребенок до 5 лет может спать на одной кровати с одним из родителей, без какой-либо доплаты. Ребенок от 5 до 14 лет должен занимать отдельное оплачиваемое место.
• Вопрос - Делаете ли Вы регистрацию иностранцам?
• В соответствии с законодательством РФ мы ставим на миграционный учет всех наших гостей (только на оплаченный период проживания). Стоимость услуги включена в стоимость проживания.
• Вопрос - Есть ли у Вас парковка?
• Ответ - Рядом с хостелом есть бесплатная парковка. При наличии свободных мест вы можете занять любое парковочное место.
• Вопрос - Можно ли жить в хостеле постоянно? Есть ли скидки?
• Ответ - Политика хостела не приветствует постоянное проживание. При необходимости это можно обсудить с администрацией хостела, все подобные вопросы решаются в индивидуальном порядке.